vos factures internet dans votre espace client

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  La rubrique mes factures de l'espace client vous permet de consulter vos 12 dernières factures Internet. Vous pouvez recevoir le duplicata d'une facture auprès de votre service clients.
Découvrez comment y accéder.

Les sujets abordés dans cette page :

accédez directement à vos factures dans l'espace client

 

consulter vos factures dans votre espace client

Pour accéder à la rubrique mes factures depuis votre espace client, la procédure est la suivante :

Prérequis : Vous devez être identifié à partir du compte principal.
en savoir plus

1 Depuis la page d'accueil d'orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr
Cliquez sur "espace client" après vous être identifié.

2 Dans l'onglet mes contrats >  contrat internet, cliquez sur mon internet en détail dans le bloc internet :

vers mon internet en détail

accéder directement à la rubrique mes factures

 

3Cliquez ensuite sur ma facture dans la colonne de gauche pour accéder aux informations relatives à votre facture :

ma facture

4Cliquez sur télécharger ma facture pour visionner la dernière facture sous format pdf.

en savoir plus sur l'enregistrement et l'impression de vos factures avec Acrobat Reader

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recevoir un duplicata d'une facture

Que comprend le duplicata facture ?

aSi vous faites une demande dans l'année qui suit la date d'émission de la facture :

Vous recevez la première page et la première annexe mais pas les détails des communications.
Vous pouvez cependant demander à titre exceptionnel, le détail des communications sur les 12 derniers mois.

bAu-delà de la première année et sur les 9 années suivantes :

Vous ne recevez que la première page de la facture qui comporte les mentions légales.
 

Comment recevoir un duplicata facture ?

La demande d'un duplicata est exceptionnelle.
Vous pouvez le demander en appelant votre service clients.
Vous recevez votre duplicata dans un délai de 8 jours.
 

Quel est le prix d'un duplicata facture ?

Le duplicata facture est payant à compter du troisième envoi de duplicata.
Le prix vous est communiqué lors de votre appel au service clients.

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