ouverture de ligne, informations commerciales, acquisition de produits

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Choisissez parmi ces sujets celui qui correspond le mieux à la situation que vous rencontrez ou à l'objet de votre demande.
L'assistance Orange vous apporte des éléments de réponse ainsi que la possibilité d'entrer en contact avec le service clients spécialisé.

Les sujets abordés dans cette page :

ouverture d'une ligne fixe

Vous devrez fournir la copie des pièces justificatives suivantes :

  • La copie de votre carte d'identité ou de votre passeport.
  • La copie du contrat de location, du bail ou de la promesse de vente.
  • L'adresse exacte d'installation de votre future ligne (étage, numéro de porte...) ainsi que la date de mise en service souhaitée.
  • Le nom et le numéro de téléphone (travail, portable) de la personne que nous pouvons contacter pour d'éventuels renseignements complémentaires concernant votre demande.
  • Le nom et prénom du prédécesseur dans la mesure du possible (ou le numéro du logo situé sur votre palier).
  • Un relevé d'identité bancaire pour bénéficier du prélèvement automatique.
  • Différents documents en fonction de la profession et du statut de la société :
  • Pour un commerçant : un extrait modèle K bis de moins de 3 mois délivré par le Greffe du Tribunal de Commerce.
  • Pour les professions libérales : une attestation d'inscription sur le registre de l'"Ordre de la Chambre" ou de tout organisme officiel habilité à recevoir l'inscription ou la carte professionnelle.
    Un certificat de notoriété délivré par le notaire ou acte de notoriété délivré par le tribunal d'instance.
  • Pour une exploitation individuelle : une autorisation d'exploitation délivrée par la préfecture mentionnant, et l'adresse d'exploitation et l'enseigne exploitée. 

Si vous vous installez dans un bâtiment non encore raccordé au réseau, votre service clients pourra vous établir un devis.

Votre contrat d'abonnement au téléphone fixe comprend :

  • Les Conditions générales d'abonnement au service téléphonique : elles définissent les prestations que Orange vous fournit dans le cadre de l'accès au réseau de téléphonie fixe et les obligations réciproques qui en découlent. Les Conditions Générales Abonnement au service téléphonique applicables aux professionnels sont consultables sur orangepro.fr ; les principaux extraits paraissent au verso des conditions particulières qui vous sont envoyées lors de toute prise de commande et modification de votre installation.
  • Les conditions particulières qui permettent de vous identifier : nom, adresse, numéro de téléphone...
  • Les conditions spécifiques si vous avez choisi des prestations optionnelles.
  • Le catalogue des prix qui précise les tarifs et leurs modalités d'application,
  • Les règles de parution en recherche alphabétique qui définissent les conditions de parution dans les annuaires.

documents contractuels des offres Fixe Orange pro

Ouvrir une ligne professionnelle supplémentaire

Si vous souhaitez ouvrir une ligne professionnelle supplémentaire, nous vous invitons à contacter votre service clients en composant le 1016(1) depuis votre lieu professionnel concerné.

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informations commerciales

Si vous souhaitez poser des questions concernant les abonnements, les formules, les services fixes pro mais également sur les tarifs. Cette demande ne vous engage pas.

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acquisition de produits

Vous pouvez acquérir un téléphone, un équipement directement en ligne dans la boutique sur www.orangepro.fr.

accédez à la boutique des professionnels et entreprises

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souscription à des formules, à de services de la ligne fixe

Vous avez accès à des services associés à la ligne téléphonique qui vous permettent de rester joignable, de filtrer et gérer vos appels :

  • les services gratuits, inclus dans l'abonnement
  • les services gratuits sur demande
  • les services payants
  • les services à l'acte, sans abonnement

Vous pouvez souscrire à des formules tarifaires :

  • classiques : des prix à la minutes plus avantageux pour vos appels vers les fixes et les mobiles en France et vers de nombreuses destinations.
  • optimale : des formules tout compris, avec l'abonnement téléphonique inclus, des services et des communications illimitées vers les téléphones fixes de France, les DOM et l'international, ainsi qu'un accès Internet haut débit

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le service Ma ligne fixe étendue

L'abonnement au service Ma ligne fixe étendue est gratuit :

  • Elle vous permet de joindre vos correspondants depuis une cabine mais également depuis n'importe quelle ligne fixe ou depuis un mobile sur les réseaux Orange (sauf "mobicarte") et les réseaux SFR (sauf "SFR La Carte").
  • Vous êtes facturé sur votre ligne fixe après avoir effectué vos appels (post-payée).

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mentions légales (1)

(1) appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

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