multi-SIM

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Avec le multi-SIM d'Orange, vous partagez l'internet de votre forfait mobile avec votre tablette 3G/4G. En complément de votre offre Orange mobile, une option vous permet de partager l'internet et certains services de votre forfait mobile sur un autre équipement connecté 3G/4G. Retrouvez ci-dessous la présentation et le fonctionnement de cette option.

présentation du multi-SIM

La multi-SIM est une option qui permet de partager l'internet et certains services de votre forfait mobile avec un autre équipement connecté 3G/4G (exemple : tablette, mini-PC, etc).

En complément de votre offre Orange mobile et en choisissant l'option multi-SIM, vous utilisez deux cartes SIM distinctes. La carte SIM de votre smartphone et la seconde carte SIM à insérer dans un équipement connecté 3G/4G (ex : tablette, mini-PC...). Vous profitez ainsi de l'internet et des services inclus dans votre forfait Orange mobile sur votre deuxième équipement grâce à la deuxième carte SIM.
 

Ainsi, vous conservez :

  • Un seul contrat.
  • Un seul abonnement.
  • Une seule facture.
  • Un seul Service Clients pour vos 2 équipements.

Demandez votre multi-SIM au 740 depuis votre mobile (appel gratuit) ou directement dans votre espace client.

Grâce à cette deuxième carte SIM,  vous retrouvez les services inclus dans votre forfait Internet mobile (uniquement si ils sont contenus dans votre offre mobile ou si vous avez souscrit à une de ces options) sur votre tablette 3G/4G hors voix, SMS et MMS :

  • Internet : partagez le crédit Internet de votre forfait entre vos deux équipements et retrouvez le même débit maximum de connexion (sous réserve de couverture et d'équipements compatibles). Une fois la totalité du crédit Internet consommé, la réduction de débit s'applique sur les 2 équipements.
  • TV d'Orange : retrouvez les chaines TV de votre forfait sur votre tablette 3G/4G.
  • Cloud d'Orange : partagez vos contenus et retrouvez vos photos, vidéos, etc. en vous connectant au Cloud d'Orange depuis votre tablette 3G/4G avec votre identifiant (numéro de mobile de votre téléphone portable et mot de passe associé)
  • Orange Deezer Premium + : accédez à vos playlists et toute votre musique en vous connectant avec votre identifiant Deezer.
  • Ligue 1 : les 10 matchs de la ligue 1 en direct par journée de championnat.
  • OCS : profitez de 5 chaînes 100% cinéma et séries.
  • Voix sur IP.
  • My Friends : A noter que l'application MyFriends téléchargée sur votre mobile ne sera plus disponible à partir du 31/01/2014.

    A partir du 01/02/2014 vous pourrez désinstaller de votre terminal l'application stoppée. A cette date, l'illimité pour les clients Sosh et les clients M6 mobile by orange sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter est disponible via l'inscription sur le site mes communautés sur le portail Orange mobile en suivant le lien http://hpmoc.orange.fr.

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activer votre(vos) carte(s) SIM

Après avoir demandé votre offre multi-SIM, vous allez recevoir par courrier : 

  • 2 cartes SIM (dans 2 envois séparés) si vous êtes nouveau client.
  • Une deuxième carte SIM pour votre équipement connecté 3G/4G si vous êtes déjà client Orange mobile.

Par mesure de sécurité, la carte SIM de votre équipement Internet n'est pas activée. Suivez les indications ci-dessous pour effectuer l'activation :

aVous êtes nouveau client Orange mobile :

Vous devez commencer par activer la carte SIM a insérer dans votre smartphone, puis, vous pourrez activer votre deuxième carte SIM. A ce moment, suivez les indications du point ci-dessous.

b Vous êtes déjà client Orange, pour activer votre deuxième carte SIM :

1Appelez le 740 depuis votre mobile (appel gratuit) ou le 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit depuis une ligne Orange, prix variable depuis la ligne d'un autre opérateur). Depuis une ligne fixe, vous devrez indiquer votre numéro de téléphone mobile principal pour accéder à l'activation de votre deuxième carte.

2Vous serez automatiquement dirigé vers le serveur pour la procédure d'activation. Il vous sera demandé d'indiquer votre numéro de client disponible sur votre facture ou tout premier courrier reçu de nos services.

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différencier et installer vos deux cartes SIM

aQuelle carte, dans quel équipement ?

Vous pouvez différencier les deux cartes SIM grâce au logo. En effet, la carte SIM de votre forfait mobile a un logo de couleur orange et la carte SIM de votre option multi-SIM a un logo de couleur grise.

1Insérez la carte avec le logo de couleur orange dans votre smartphone. C'est cette carte qui va vous permettre de téléphoner et de communiquer par SMS. Il s'agit de la carte SIM de votre smartphone.

2Insérez la carte avec le logo de couleur grise dans votre équipement connecté 3G/4G (tablette, mini-pc, clé...). Cette carte vous permet de profiter de vos usages internet inclus dans votre offre Orange mobile depuis un autre équipement connecté 3G/4G que votre smartphone.

votre multi-SIM est activée

Vous pouvez l'insérer dans votre tablette ou votre équipement internet 3G/4G (clé, domino...).

Pour cela, des adaptateurs sont fournis selon le format de carte SIM requis pour votre équipement.

Il existe deux adaptateurs :

  • un pour le format micro-sim  (pour l'iPhone 4 par exemple) 
  • un au format standard.

De cette manière, la carte multi-SIM est compatible avec tous les équipements connectés 3G/4G.

Rappel : le code PIN de votre carte SIM est par défaut le 0000.

 

bAvant un voyage à l'étranger :

Vous devez vous assurer que vous avez bien le mode international avec votre offre orange ou l'avoir activé avant votre départ.

 

cPendant un voyage à l'étranger :

Les usages internet mobile à l'international sur la multi-SIM sont décomptés au même titre que les usages effectués depuis votre smartphone.

Toutefois, les SMS vous avertissant que vous avez atteint le seuil de consommation d'internet mobile à l'étranger de 50€, vous seront envoyés sur votre smartphone uniquement.
Vous pourrez alors souscrire à un pass Go Europe ou un pass Internet depuis votre smartphone pour utiliser votre multi-SIM à l'étranger.


La carte multi-SIM est incompatibe avec les équipements suivants :

  • Clé Huawei E160
  • Clé Icon 225

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accéder à votre espace client et aux services du portail orange.fr

Sur orange.fr, vous devez systématiquement utiliser les identifiants de la carte SIM  de votre smartphone (numéro de téléphone mobile + mot de passe associé) pour vous identifier et accéder aux différents services qui vous sont réservés comme votre espace client. Vous pouvez ainsi retrouver toutes vos infos pour gérer votre compte (suivi conso, montant facture, options souscrites...). Les informations relatives à votre carte multi-SIM se trouvent dans ce même espace client.

Si vous utilisez les identifiants de votre carte multi-SIM, un message d'erreur s'affichera.

besoin d'aide pour vous identifier et accéder à votre espace client

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votre multi-SIM est perdue, volée, ou bloquée

En cas de vol ou de perte de votre deuxième équipement contenant la carte multi-SIM, vous pouvez suspendre la ligne en vous rendant dans votre espace client dans la  rubrique multi-SIM.
Vous pouvez également obtenir le code PUK de votre carte multi-SIM  dans votre espace client dans la rubrique multi-SIM.

informations tarifaires

consultez la documentation et les tarifs de l'offre Orange mobile

souscrivez l'offre sur la boutique orange.fr


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