ma Livebox : piloter votre Livebox depuis votre mobile

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ma Livebox est une application mobile qui vous permet de piloter, configurer, ou encore paramétrer vos services Orange internet. Avec la nouvelle version disponible, vous pouvez diagnostiquer et dépanner vos services Internet, TV et de téléphone par Internet sans connaissance technique. L'application est gratuite quel que soit votre opérateur mobile. Disponible pour tous les clients d'Orange Internet ou Open, équipés d'une Livebox 2 ou Livebox Play et détenteurs d'un smartphone ou d'une tablette, vous pouvez dès à présent la télécharger sur les plateformes App store et Play Store.
 

Les sujets abordés dans cette page :

télécharger l'application

Le téléchargement de l'application ma Livebox sur votre mobile est possible à partir d'un accès Wi-Fi (hors coût éventuel de connexion) ou d'un accès Edge/3G+ (sous couverture réseau Edge/3G+ les coûts de téléchargement sont inclus ou décomptés selon votre offre).

Vous pouvez  télécharger l'application ma Livebox depuis votre mobile :


a Dans l'App Store pour votre iPhone ou votre iPad ou dans le Play Store pour votre smartphone ou votre tablette Android :

1 Sélectionnez le bouton Recherche puis saisissez ma Livebox.

2 Sélectionnez l'application puis gratuit et installer ou OK.


b En scannant directement le QR code ci-dessous avec votre smartphone ou votre tablette :

flasher le qr code de l'application ma Livebox

1 Pour lire ce code, téléchargez l'application QR code en saisissant l'adresse tc3.fr dans le navigateur internet de votre mobile.

2Une fois téléchargée, ouvrez votre lecteur et passez votre mobile devant le code.

3Vous êtes automatiquement dirigé vers la page de téléchargement de l'application Ma Livebox.


c Dans l'App Shop du site Internet mobile d'Orange pour votre smartphone Android :


1 Ouvrez le navigateur internet de votre mobile et taper www.orange.fr

2 Dans l'onglet menu accédez à la rubrique jeux et musiques.

3 Sélectionnez applications.

4 Sélectionnez la rubrique Applications Orange puis ma Livebox.

5 Sélectionnez Télécharger gratuitement puis cliquez sur le lien de l'application.


d Vous pouvez également  télécharger l'application ma Livebox sur votre iPhone ou votre iPad depuis un ordinateur. Depuis votre compte iTunes sur PC ou MAC :
1 Saisissez ma Livebox dans le moteur de recherche de l'iTunes Store.

2Sélectionnez Gratuit (votre mot de passe iTunes vous sera alors demandé).

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comprendre l'application ma Livebox

Avec la nouvelle version de l'application ma Livebox, l'ergonomie des écrans évolue pour mieux intégrer l'assistance de vos services (les écrans ci-dessous peuvent être différents si vous utilisez une tablette ou un iPhone).

L'application ma Livebox vous permet de :


a Vérifier l'état de fonctionnement des services Orange : Internet, TV et téléphone par Internet.

interface ma Livebox

Si vous bénéficiez du décodeur TV UHD87 SAT ou SHD85, l'application ma Livebox ne prend pas en charge la gestion de ces équipements. Si vous souhaitez visualiser l'état de service de ces décodeurs TV ou bien les dépanner, nous vous conseillons d'utiliser notre assistance en ligne.
dépanner les décodeurs TV UHD87 SAT et SHD85 avec l'assistance en ligne

Vous pouvez également diagnostiquer et dépanner vos services Internet, TV et de téléphone par Internet sans connaissance technique. Si vous ne parvenez pas à dépanner vous-même le dysfonctionnement, l'application vous propose d'être mis en relation avec le service clients qui recevra automatiquement le détail de votre situation pour prendre en charge votre problème plus rapidement.

 

b Visualiser l'ensemble des équipements connectés à la Livebox et gérer l'accès à internet de chaque équipement en définissant des plages horaires d'autorisation d'accès. Cela vous permet par exemple d'établir un contrôle parental sur la connexion à internet de chacun des équipements connectés à votre Livebox à certains moments de la journée.

mes équipements contole d'accès ma livebox

c Paramétrer la connexion Wi-Fi de la  Livebox en définissant des plages d'horaire d'activation (permet d'éteindre automatiquement le Wi-Fi toutes les nuits par exemple).

gestion wifi

d Transmettre la clé de sécurité du Wi-Fi de votre Livebox pour partager votre Wi-Fi avec un invité.

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le matériel compatible

a les Livebox prises en charge par l'application

Cette application est réservée aux clients titulaires d'une offre Orange Internet ou Open et d'une Livebox 2 Sagem et ZTE ou d'une Livebox Play connectée en Wi-Fi.


connaitre le modèle de ma Livebox

 

b Les terminaux pouvant télécharger l'application

L'application ma Livebox est téléchargeable gratuitement depuis l'AppShop d'Orange, l'App Store et le Play Store. De plus, elle est compatible tout opérateur mobile. Vous devez simplement posséder un iPhone ou un iPad, un smartphone ou une tablette Android.
- Pour les smartphones :

  • iPhone : iOS 5.0 ou supérieur
  • Android : OS 2.2 ou supérieur


- Pour les tablettes :

  • iPad : iOS 5.0 ou supérieur
  • Android : OS 2.2 ou supérieur

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aide à l'utilisation

a Pour utiliser l'application ma Livebox, vous devez connecter votre smartphone ou votre tablette en Wi-Fi à la livebox.
connecter un smartphone ou une tablette  Android en Wi-Fi à la Livebox
connecter un iPhone en Wi-Fi à la Livebox
connecter un iPad en Wi-Fi à la Livebox

 

b Pour accéder aux fonctionnalités de configuration de votre Livebox, l'application se connecte automatiquement en mode administration à votre Livebox sans que vous deviez saisir le mot de passe d'administration (admin, par défaut) de votre Livebox. Cependant,si vous avez modifié ce mot de passe, l'application vous demandera alors de saisir votre mot de passe personnalisé.

 

c S'il n'a jamais été modifié, le mot de passe est admin par défaut. Si vous avez changé et perdu votre mot de passe, vous devez faire une remise à zéro de votre Livebox pour retrouver le mot de passe par défaut.
- Comment faire une remise à zéro de la Livebox :
Livebox 2
Livebox Play

L'application est une application pour terminaux mobiles uniquement. Depuis votre ordinateur vous pouvez vérifier l'état de fonctionnement de vos services, gérer le Wi-Fi et les équipements connectés à votre Livebox grâce à l'interface de configuration de la Livebox. Vous pouvez aussi vous dépanner, à l'aide de votre ordinateur grâce au logiciel ma Livebox

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